我院客服部不仅提供贴心的便捷服务，还学习借鉴了“华为和海底捞”感动式服务体系，使各位病客在我院的挂号就诊、排队等候等多方面体会到温暖的服务。病客纷纷表示很人性化！

优质妇产医疗，环境与服务不容瑕疵，然而，即使微笑再温暖、环境再舒适，摒弃医疗技术的基础，也是舍本逐末。我们深刻意识到为病客提供专业的医疗服务才是使病客满意的根本。患者的一次次感谢的语言、送来的锦旗和感谢信代表了对我院服务的认可！

 

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护士的护理-病客满意

 

 

 

为提高护理服务，我院经常培训护士如何适应岗位、如何树立职业形象、自身思想道德素养、提高专业技术水平，才能适应新时期护理工作的变化，也是社会发展对护理人员的要求。我院护士苦练静脉穿刺技术，一针见血，得到患者好评。

▲护理工作认真负责

▲护士们的日常培训

 

 

 

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节日的祝福-病客满意

 

 

 

我院是“无节假日”医院，每个节日佳节都有我们的陪伴与祝福，我们将人性化的感动式温暖服务融进每一个服务细节，让患者感受到温暖与幸福。

▲平安夜送去苹果

▲新春抽奖送年货

 

 

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产后提供家访-病客满意

 

 

 

 

 

为了更好地满足产妇个性化的护理要求，提高护理服务质量，我院产科开展了一项更为人性化的服务——产后回访。产后回访作为产后护理服务的延续，能够进一步营造良好的医患关系，更好地为产后妇女及新生儿服务。此项工作的开展也受到了产妇及家属的一致好评。

 

▲产后回访为新生儿检查

 

 

 

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无痛分娩-病客满意

 

 

 

 

待产时，更有人性化的服务，优美的环境，美式无痛分娩，全程顺产无痛，让您轻轻松松做妈妈，专业的导乐一对一指导，带给您一种全新的体验。消除心理上的焦虑感和恐惧感，用心体会做母亲的喜悦。

▲无痛分娩中国行

 

 

 

 

 

 

▲宝妈们为牡丹无痛分娩“代言”

 

 

 

 

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护士技能培训-病客满意

 

 

 

 

为不断提高医护人员文明礼仪素质，提升医疗服务形象，进行了护士技能培训，员工检讨自己在日常工作中、行为举止，改变思想观念，化被动服务为主动服务，认真抓好、履行好本职工作。病客对我院的服务满意度也提高了。

▲院内的护士技能培训，员工积极参加学习

 

 

 

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主题房升级-病客满意

 

 

 

 

 

在追求个性服务体验的时代，服务需要考虑病客的多样性。本着一切以病客为中心，从温馨单间到舒适套房再到主题房，不同的房型不同的人性化服务，满足了对整个分娩旅程有不同需求的孕妈妈。

 

 

 

▲清新自然简洁的装饰、舒适温馨的环境，给宝妈们优质的住院体验。

 

 

 

我们将华为与海底捞的企业文化与我院文化相结合，我们要将每一次检查变成患者温暖的回忆；我们坚信，患者与我们的每一次接触，都给了我们一次温暖患者的机会；我们坚持，只有与患者进行积极沟通，才能共创温暖服务体验，从而让患者，从我们的服务中感受到关怀，并帮助他们发掘牡丹服务的价值；我们借助，患者对牡丹服务的温暖感知，通过患者口碑影响更多的人，打造贵港专业品质妇产医院，我们相信，温暖与品质兼备的专业医疗服务、尖端的医疗技术与亲切的大医情怀结合，将会给更多的患者带来更好的医疗体验，贵港牡丹妇产医院——贵港女性自己的医院！